1. Introdução: O Psicanalistas Online, plataforma que conecta pacientes e psicanalistas, compromete-se com a segurança dos seus dados pessoais e privacidade durante o uso do site. Esta política descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais. Ao continuar a usar o site, você aceita essa política.

Reservamo-nos o direito de alterar esta política, com as revisões entrando em vigor ao serem disponibilizadas. Ao aceitar os termos desta Política, compromete-se a fornecer dados pessoais verdadeiros e precisos.

2. Definições:

• USUÁRIOS: Pessoas que acessam o site Psicanalistas Online.

• PSICANALISTAS: Profissionais cadastrados na plataforma.

• PACIENTES: Pessoas que buscam serviços dos psicanalistas cadastrados.

• POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Termos que tratam sobre a privacidade.

• PSICANALISTAS ONLINE: O site acessível em https://psicanalistasonline.com.

Recomendamos a leitura completa desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso para um entendimento completo das normas que regem o Psicanalistas Online.

3. A quem se aplica: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários, incluindo psicanalistas e pacientes, que utilizam nosso site.

4. Quais tipos de dados nós coletamos: Coletamos dados de navegação (endereço IP, cookies, etc.) e dados de identificação fornecidos voluntariamente (nome, e-mail, etc.).

Dados de Navegação Coletados Automaticamente: Coletamos dados anônimos para melhorar nossos serviços, incluindo informações sobre o dispositivo, endereço IP, URLs visitadas, tempo gasto em páginas, etc. Utilizamos cookies para aprimorar a experiência de navegação.

5. Dados de Identificação Fornecidos por Você: Ao cadastrar-se como psicanalista ou solicitar agendamento como paciente, você fornece dados pessoais identificáveis. Essas informações são utilizadas para prestar nossos serviços e intermediar o contato entre pacientes e psicanalistas.

5.1. Tecnologia de Rastreamento (Cookies)

Nossa plataforma utiliza tecnologia de rastreamento conhecida como “cookies”, que são pequenos arquivos de texto gerados em seu dispositivo (computadores, smartphones ou tablets) durante a navegação em nosso site. Esses arquivos desempenham um papel fundamental no aprimoramento dos nossos serviços, proporcionando uma experiência de navegação mais eficiente.

O Psicanalistas Online utiliza cookies para contabilizar o número de visitas ao site, visando melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos. Caso prefira, você tem a opção de bloquear a criação de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Além disso, é possível excluir os cookies já armazenados, proporcionando maior controle sobre suas preferências de navegação.

Entendemos a importância da privacidade e oferecemos a você a flexibilidade de personalizar suas configurações de cookies de acordo com suas preferências. Essas opções visam garantir uma experiência online adaptada às suas necessidades individuais.

Essa abordagem busca equilibrar a eficácia dos nossos serviços com o respeito pela sua privacidade, proporcionando transparência e controle sobre o uso de tecnologias de rastreamento em nossa plataforma.

Este site utiliza o cache para facilitar um tempo de resposta mais rápido e uma melhor experiência do usuário. O cache potencialmente armazena uma cópia duplicada de cada página da web exibida neste site. Todos os arquivos de cache são temporários e nunca são acessados por terceiros, exceto conforme necessário para obter suporte técnico do fornecedor do plugin de cache. Os arquivos de cache expiram conforme programado pelo administrador do site, mas podem ser facilmente eliminados pelo administrador antes da expiração natural, se necessário. Podemos usar os serviços QUIC.cloud para processar e armazenar em cache temporariamente os seus dados.

Garantimos que todas as páginas do Psicanalistas Online são de livre acesso aos usuários, não exigindo o cadastro de dados pessoais para navegar pelo conteúdo da plataforma. Nosso compromisso é não coletar informações identificáveis através do site, como nome, endereço, DDD + telefone ou e-mail, a menos que sejam fornecidas voluntariamente, como no preenchimento de formulários de contato, cadastro de profissional de saúde, ou solicitações via WhatsApp ou e-mail.

Respeitamos sua privacidade, e caso opte por não compartilhar suas informações pessoais, solicitamos que não as forneça. Quando você opta por nos fornecer informações pessoais, elas são utilizadas para resolver suas dúvidas, processar suas solicitações ou proporcionar acesso a informações específicas.

A utilização das suas informações está intrinsecamente ligada ao contexto em que são informadas ou coletadas. Comprometemo-nos a compartilhar as informações pessoais fornecidas por você apenas com seu consentimento expresso e prévio, seguindo rigorosas diretrizes sob as seguintes circunstâncias:

SE VOCÊ É UM PACIENTE

Se você está em busca de informações sobre profissionais de saúde para agendar uma consulta, asseguramos que coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados pessoais com transparência e responsabilidade. Veja como isso é feito:

a. Cadastro para Solicitar Agendamento de Consulta

Ao se cadastrar, seja por meio do formulário do site ou da triagem online via WhatsApp, obtemos informações como nome completo, telefone, data de nascimento, e-mail, preferências de horário, motivo do agendamento, tipo de consulta, entre outros. Esses dados são armazenados em nosso site ou fornecidos via WhatsApp e transferidos ao profissional de saúde ou clínica. A utilização dessas informações visa intermediar o contato com os(as) especialistas, sendo essenciais para a prestação de serviços de saúde. Após o agendamento, seus dados serão regidos pelas políticas do profissional ou estabelecimento.

Ao usar nosso site, você pode se comunicar com um profissional de saúde por meio de mensagens, mantendo a privacidade, pois o Psicanalistas Online não tem acesso às informações transmitidas durante as conversas nos canais profissionais do especialista, como o WhatsApp pessoal.

b. Comunicação

Ao solicitar um agendamento de consulta, caso forneça seu e-mail e número de telefone, utilizaremos essas informações para nos comunicarmos com você sobre assuntos relacionados aos serviços da plataforma, de acordo com suas preferências, esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

c. Propósitos de Marketing e Publicidade

Podemos fornecer informações sobre nossos serviços considerados de seu interesse. Se optar por receber comunicações comerciais e de marketing, por meio de formulários de contato ou newsletters, coletaremos seu e-mail, número de telefone e nome completo para essa finalidade. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

d. Outros Propósitos

Ao utilizar nossos serviços, podemos obter dados adicionais, como informações sobre seu dispositivo, endereço IP, fuso horário, idioma e navegador.

e. Fornecimento de Dados Pessoais de Outras Pessoas

Caso agende uma consulta em nome de outra pessoa, como um membro da família, poderemos obter os dados pessoais dessa pessoa. Essas informações serão utilizadas para os mesmos propósitos para os quais coletamos seus dados pessoais.

SE VOCÊ ESTÁ CADASTRADO CONOSCO COMO UM ESPECIALISTA

Se você é um profissional ou estabelecimento de saúde utilizando nossa plataforma e registrou ou cadastrou um perfil público no site, ou ainda trabalha para ou com um estabelecimento de saúde que fez o registro ou cadastro, é importante que você compreenda como coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados pessoais:

a. Cadastramento e Assinatura de Nossos Serviços por Especialistas:

Ao se cadastrar para usar nossos serviços, solicitamos informações sobre suas atividades profissionais, tais como nome completo, número de CPF ou CNPJ, endereços, DDD + telefone, e-mail, currículo, número de registro profissional, fotografias fornecidas por você, preços de seus serviços, métodos de pagamento aceitos, entre outros.

b. Comunicação:

Se você se cadastrou como Especialista, forneceu seu endereço de e-mail e número de telefone. Utilizaremos essas informações para nos comunicarmos com você sobre assuntos pertinentes aos Serviços, seguindo suas preferências, esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

c. Propósitos de Marketing e Publicidade:

Quando optar por receber comunicações comerciais e de marketing, por meio de formulários de contato ou newsletters, poderemos coletar seu e-mail, número de telefone e nome completo para essa finalidade. Você tem a opção de não receber essas comunicações a qualquer momento.

d. Outros Propósitos:

Ao utilizar nossos serviços, podemos obter dados adicionais, como informações sobre seu dispositivo, endereço IP, fuso horário, idioma e navegador utilizado.

Essas práticas visam oferecer uma experiência mais completa e personalizada, além de possibilitar uma comunicação eficiente sobre os serviços da plataforma. Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para ajudar.

7. Compartilhamento de Informações Pessoais com Terceiros

O Psicanalistas Online pode compartilhar dados pessoais com terceiros, seguindo as diretrizes a seguir:

Compartilhamento de Dados entre Especialistas e Pacientes: Para viabilizar a solicitação de agendamento de consulta, informações do especialista serão enviadas ao paciente e vice-versa. Isso inclui, sem limitação, detalhes como número de WhatsApp, endereço do consultório ou clínica, e número de registro profissional dos especialistas. Ao solicitar agendamento via WhatsApp, com o consentimento do paciente, disponibilizaremos ao especialista o nome completo, data de nascimento e número de contato do paciente. O compartilhamento de dados entre especialista e paciente é fundamental, dada a natureza da ferramenta de aproximação proporcionada pelo Psicanalistas Online.

Compartilhamento com Autoridades: As informações pessoais podem ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, mediante ordem judicial que obrigue o Psicanalistas Online a fornecer tais informações.

8. Período de Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da coleta, atender a obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Se não houver necessidade de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos.

9. Proteção de Dados Pessoais

O Psicanalistas Online adota precauções para assegurar a segurança dos seus dados, implementando medidas técnicas para protegê-los. Comprometemo-nos com o sigilo e empregamos procedimentos eletrônicos para garantir a integridade dos dados. Quando possível, seus dados serão tratados de forma anônima, impedindo a identificação no conjunto de dados em tratamento.

10. Contato Conosco

Como controladores dos dados, estamos à disposição para esclarecer dúvidas, receber comentários ou reclamações sobre nossas práticas de tratamento de dados pessoais. Para exercer seus direitos ou entrar em contato, clique aqui.

11. Mudanças na Política de Privacidade

Visamos aprimorar continuamente nossa Política e serviços. Alterações serão refletidas nesta página, e notificaremos sobre tais mudanças via e-mail ou WhatsApp. Recomendamos verificar as atualizações antes de utilizar nossos serviços. A data da última alteração implica seu aceite/conhecimento.

São Bernardo do Campo, SP, Atualizado em 13 de novembro de 2023